결제 내용 확인

월 구독에 포함된 혜택이에요.

• 결제될 때마다 10티켓
• 결제일마다 10티켓으로 다시 충전
• 해지해도 이번 결제 주기까지 사용

결제수단은 결제가 열리면 이 단계에서 고를 수 있어요. 지금은 카드 번호나 결제 정보를 받지 않아요.

결제 주기

매월 자동결제

결제일

처음 결제한 날짜에 맞춰 매월 결제해요. 그 날짜가 없는 달에는 말일에 결제해요.

결제 실패

매월 갱신 결제가 실패한 것으로 확인되면 그 한 번으로 자동결제가 끝나요. 다시 결제를 시도하지 않고 새 티켓도 지급되지 않아요. 이미 받은 티켓은 원래 기한까지 쓸 수 있어요.

티켓 이용이 시작되면 아래 기준을 적용해요.

AI 답변

답변이 정상적으로 만들어지면 1회에 1티켓을 써요. 실패하거나 끝까지 만들어지지 않은 답변에는 티켓을 쓰지 않아요.

운영자 답변

새 업무 질문 1건에 5티켓을 써요. 한 문제에 대한 글 답변과 같은 문제의 추가 질문 1회가 포함되고, 제작이나 대행은 포함하지 않아요.

차감 시점

질문을 보내면 5티켓을 따로 잡아 두고 첫 답변을 받을 때 차감해요. 자료를 더 요청하는 연락만으로는 차감하지 않고, 첫 답변 전에 취소하거나 답변할 수 없으면 잡아 둔 티켓을 돌려드려요.

답변 시간

평균 5~7영업일 이내 답변을 드려요.

추가 질문

첫 답변을 받은 날부터 14일 안에 같은 문제로 1회 더 물어볼 수 있어요. 기한 안에 보낸 추가 질문은 14일이 지나도 답변해 드려요.

새 질문 접수

첫 답변을 기다리는 새 업무 질문은 계정마다 1건이에요. 첫 답변을 받으면 다음 질문을 보낼 수 있어요.

무료 티켓

가입하면 1티켓을 드려요. 무료 티켓은 받은 날부터 1개월 동안 쓸 수 있어요.

구매 티켓

월 구독은 결제일마다, 연간 이용권은 매월 결제한 날짜에 10티켓으로 다시 채워요. 쓰지 않은 티켓은 다음 충전 때 없어지고 이월되지 않아요. 첫 답변을 기다리며 잡아 둔 티켓은 충전일이 지나도 그 질문에 그대로 써요.

사용 순서

만료가 빠른 티켓부터 쓰고, 만료일이 같으면 무료 티켓부터 써요.

티켓 없이 이용

자료 검색·열람·저장과 오류·계정·결제·환불 같은 서비스 문의에는 티켓을 쓰지 않아요.

해지

해지하면 다음 결제부터 멈춰요. 남은 티켓은 다음 결제 예정일 전까지 쓸 수 있어요. 해지는 환불 신청이 아니에요.

환불 기준

결제 후 7일 안에 그 결제로 받은 티켓을 하나도 쓰지 않았으면 결제한 금액(부가세 포함)을 전액 환불해요. 월 구독에서 티켓을 썼거나 7일이 지난 결제는 환불하지 않아요.

예외

중복 결제·결제 오류가 있었거나 서비스 장애로 티켓을 쓰지 못했다면 기간과 관계없이 해당 결제 금액을 전액 환불해요. 서비스 이용 문의로 알려 주세요.

환불과 자동결제

환불을 신청하면 자동결제도 함께 멈추는 것이 기본이에요. 이번 구매분만 환불하고 자동결제는 이어가도록 고를 수도 있어요.

무료 티켓 환불

무료로 받은 티켓은 현금으로 돌려드리지 않아요.

법령 우선

관련 법령이 이 기준보다 이용자에게 유리하면 법령을 따라요.