환불 정책

시행일 2026-09-29 · 버프아카이브브릿지 (대표 고윤제) · 이 정책은 결제 기능을 여는 날부터 적용해요.

1. 적용 대상

월 구독(매월 자동결제, 결제될 때마다 10티켓)과 연간 이용권(한 번 결제, 자동갱신 없음, 1년 동안 매월 10티켓 충전)을 결제한 경우에 적용해요. 가격과 실제 결제 금액은 요금 화면과 결제 확인 화면에 표시해요.

2. 전액 환불

결제 후 7일 안에 그 결제로 받은 티켓을 하나도 쓰지 않았으면 결제한 금액(부가세 포함)을 전액 환불해요. 월 구독은 결제될 때마다 따로 봐요. 매달 결제된 날부터 7일 안이고 그 결제로 받은 티켓을 쓰지 않았다면 그 결제분을 환불받을 수 있어요. 연간 이용권은 결제 후 7일 안에 첫 달 티켓을 하나도 쓰지 않았으면 전액 환불해요.

3. 연간 이용권 중도 환불

연간 이용권은 결제 후 7일이 지났거나 티켓을 썼어도 남은 달만큼 환불해요. 결제한 금액(부가세 포함)을 12로 나눈 금액에 남은 달 수를 곱해 돌려드려요. 달은 결제한 날짜부터 한 달씩 세고, 환불을 신청한 달은 이용한 달로 쳐요.

예를 들어 330,000원을 결제하고 세 번째 달에 신청하면, 이용한 세 달을 빼고 남은 아홉 달분 247,500원을 돌려드려요. 신청한 달에 받은 티켓은 다음 충전일 전까지 그대로 쓸 수 있고, 그 뒤로는 티켓을 충전하지 않아요. 마지막 달에 신청하면 남은 달이 없어 돌려드릴 금액이 없어요.

4. 환불하지 않는 경우 — 월 구독

• 결제 후 7일이 지난 결제
• 그 결제로 받은 티켓을 하나라도 쓴 결제

이 경우에도 월 구독은 언제든 해지할 수 있어요. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 받은 티켓은 다음 결제 예정일 전까지 쓸 수 있어요.

5. 예외 — 기간과 관계없이 전액 환불

• 같은 결제가 두 번 이상 청구된 경우(중복 결제)
• 결제 오류로 잘못 청구된 경우
• 서비스 장애로 티켓을 쓰지 못한 경우

해당 결제 금액을 전액 환불해요. 아래 고객센터나 앱의 서비스 이용 문의로 알려 주세요.

6. 무료 티켓

가입할 때 무료로 받은 티켓은 현금으로 돌려드리지 않아요.

7. 해지와 환불

해지는 환불 신청이 아니에요. 환불을 신청하면 월 자동결제도 함께 멈추는 것이 기본이고, 이번 결제분만 환불하고 자동결제는 이어가도록 고를 수도 있어요.

8. 신청 방법과 처리

앱의 마이 → 이용권·티켓 → 구매 내역에서 신청하거나, 고객센터 이메일·전화나 앱의 서비스 이용 문의로 신청할 수 있어요. 답변을 기다리며 잡아 둔 티켓이 있으면 질문을 취소해 돌려받은 뒤 신청할 수 있어요. 환불은 결제한 수단의 결제 취소로 돌려드리고, 실제로 반영되는 시점은 카드사·결제 수단에 따라 달라질 수 있어요.

9. 법령 우선

관련 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리하면 법령을 따라요. 결제·해지에 관한 그 밖의 내용은 이용약관의 「6. 유료 서비스」를 따라요.

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