채널톡
무엇을 하는 도구인가요
고객 상담·고객 메시지에 사용하는 도구예요.
이런 분께
- 고객 상담
- 고객 메시지
주의 — 필요한 기능과 실행 환경, 유료 플랜의 조건을 공식 안내에서 확인하세요.
필요한 기능과 사용 환경에 맞는지 함께 확인해 주세요.
이 도구로 배우기
대화 내용 검색
한국어 · 자료 열람 무료 · 공개 자료
상담방을 담당자·태그·상태·날짜로 찾고 메시지를 작성자·날짜로 검색하는 방법을 다뤄요. 같은 종류의 필터는 함께 쓸 수 있지만 상담방 필터와 메시지 필터는 섞을 수 없어요.
자료 열람 비용과 실습 도구·계정 비용은 별개예요. 필요한 플랜을 확인하세요.
상담 검색 권한이 필요해요. 문서의 일괄 작업은 오퍼레이터 시트가 켜진 사용자만 적용할 수 있어요.
무료 플랜에서는 최근 30일 이내 상담만 검색·조회할 수 있어요.
이 자료의 실습에 필요한 플랜 조건은 추가 확인이 필요해요.
채널톡 시작하기
한국어 · 자료 열람 무료 · 공개 자료
회원 가입과 새 채널 만들기, 사이트 설치부터 채널·봇 프로필과 인사말, 운영 시간 설정, 팀원 초대까지 채널톡을 처음 쓸 때 필요한 설정 순서를 안내해요.
자료 열람과 실습의 계정·플랜 조건은 별개예요.
ALF와 워크플로우는 도움말에서 유료 플랜 구독 시 이용할 수 있는 기능으로 안내돼요.
이 자료의 실습에 필요한 플랜 조건은 추가 확인이 필요해요.
채널톡 설치하기
한국어 · 자료 열람 무료 · 공개 자료
홈페이지에 설치 스크립트를 넣거나 연동을 제공하는 웹 빌더에서 채널톡 버튼을 설치하는 방법을 안내해요. 홈페이지가 없으면 채팅으로 바로 연결되는 내 채널톡 주소를 상세 페이지나 게시물 하단에 붙여 문의를 유도할 수 있어요.
자료 열람과 실습의 계정·플랜 조건은 별개예요.
모바일 앱용 SDK는 유료 플랜 구독 시 사용할 수 있다고 안내돼요.
오픈마켓과 네이버 블로그에는 채널톡 버튼 설치를 지원하지 않는다고 안내돼요.
이 자료의 실습에 필요한 플랜 조건은 추가 확인이 필요해요.